“判得漂亮！”一74岁老人独自入住酒店期间，在房间内突然倒地身亡。事后，老人家属在未进行尸检、老人死亡原因存疑的情况下，以“酒店未每日打扫检查、安保设备不全”为由，将酒店告上法庭，索赔各项损失共计37万余元。对此，法院作出三点认定，让家属无言以对！

据华商网报道，74岁的王大爷身体还算硬朗，虽然有高血压、糖尿病，但好在平时控制得不错。

2024年4月29日，王大爷独自去外地办事，找了家酒店办理入住。

从当天的监控中，不难看出大爷入住时精神头挺足，走路也利索，期间还约着老朋友出去吃了饭、散了步，完全看不出异样。

可谁曾想，意外就来得这么突然。

5月1日中午时分，酒店工作人员按规定去大爷所在的房间做客房服务，敲了好几次门都没人应，打电话到房间也没人接。

工作人员觉得情况不妙，便赶紧按照酒店的安全规定打开房门查看，眼前的场景让人心头一紧——王大爷已经倒在地上没了反应，房间里还放着他随身携带的降压药、降糖药。

工作人员没敢耽搁，立刻启动了应急流程，一边打110报警，一边拨120急救电话，全程都记着留沟通记录和现场照片、视频。

等警察赶到后，仔细勘查了房间，初步排除了刑事案件的可能。

等到老人家属赶来后，对警方的调查结果没异议，主动说不用做尸检，自己处理了老人的后事。

本以为事情就这么过去了，可万万没想到，事后家属突然把酒店告上了法院，索赔各项损失共计37万余元。

理由是“酒店没每日打扫检查、安保设备不全”，认为酒店没尽到安全保障义务，才导致老人出了意外。

这事儿一出来，不少人都议论纷纷：老人是自己突发疾病，酒店也及时发现、报了警，家属事后这样无理取闹，是不是太不像话了！

那么，酒店到底有没有责任呢？

根据《民法典》第1198条规定，酒店对住店客人确实有安全保障义务。

但这并不是说，不管发生啥意外，酒店都得担责。

需要看酒店有没有过错——比如有没有违反安全规定、有没有对老人尽到合理的提醒和救助义务等。

法院审理后查明：

1、王大爷入住时精神状态良好，有自理能力。但其自身患有高血压、糖尿病等基础疾病，现王大爷家属拒绝验尸，无法查明其具体死因。

由此产生的后果，应由王大爷家属承担。

2、酒店方面，工作人员是按流程做客房服务时发现异常的，敲门、打电话没人应后，也及时开门查看，第一时间报警、叫救护车，还留存了相关证据，已经尽到了合理的安全保障义务。

3、至于家属说的“未每日打扫检查及安保设施不全”，因他们未能提供证据加以证明该事实，故应承担举证不利的后果。

最终，法院判决驳回了王大爷家属的全部诉讼请求，37万余元的索赔当然没能得到支持。

总之，酒店的安全保障义务不是“无限责任”，不能啥意外出现了都怪酒店！

换个角度想，作为子女，更该提前为老人独自出行多做准备，比如叮嘱按时吃药、留下紧急联系人、跟酒店说明身体情况等，这些细节远比事后追责更能守护老人安全。

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