奋楫扬帆护航春运 蛇舞迎春八方客来
沈阳市交通运输局致全市出租汽车驾驶员的一封信

全市出租汽车驾驶员朋友们：
大家好！
岁序更替，万象新启。值此新春佳节来临之际，沈阳市交通运输局向全市出租汽车驾驶员致以节日最诚挚的问候!随着沈阳文旅市场蓬勃发展，外地来沈游客快速上升，为了让返乡亲人感受到家乡的温暖，为了让来沈游客感受到沈阳人的热情，为了更好地营造欢乐祥和的交通出行环境，沈阳市交通运输局真诚提醒大家在新春佳节及春运期间做到以下几点：
一是行车安全是交通运输的生命线。希望大家时刻绷紧安全这根弦，严格遵守交通法规，杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶、违章驾驶等违法行为。确保每次出发前，认真检查车辆状况，确保车辆性能良好，做到安全行车、文明行车、礼让行人，为乘客的生命安全保驾护航。
二是服务质量是城市文明的展示。希望大家自觉做到车容车貌、仪容仪表整洁，语言文明、礼貌待客，诚信服务、合理收费，助人为乐、拾金不昧；要把“文明同行温暖相伴”的服务精髓体现在服务的一言一行、一举一动上面，多搭一把手，多说一句话，多一分热情，多占用一点时间，让每一个温暖的画面烙在乘客心里，当好沈阳的文明使者，当好沈阳的推荐官，主动为乘客提供热情周到的服务。
三是尊重理解和微笑服务是友谊的桥梁。希望大家真诚礼敬每一位乘客，让小小车厢里的每一次热情相待兑现成“玫瑰”与“星光”，实现让“流量”变“留量”。自觉做到不拒载、不议价，不私自喊客、拼客，不故意绕道行驶，按规定使用计价器，让乘客放心，让乘客暖心，为乘客提供有温度、有热情、有品质、有活力的服务，传递和绽放沈阳人满满的情意、爱心。
驾驶员朋友们，“冬日雪暖阳·撒欢儿在沈阳·身心齐欢畅”活动已在沈阳全面开展，让我们迅速行动起来，规范经营，优质服务，叫响 “我是雷锋”，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、乐呵送客（qiě），传递温暖力量，用热情、专业、细致的暖心服务，为市民、游客提供安全、便捷、优质的交通运输服务, 努力把出租汽车打造成为沈阳最亮丽的城市流动窗口和最闪亮的城市名片。

沈阳市交通运输局