鞭牛士
10月21日消息,据澎湃新闻,星巴克中国方面表示,自10月22日起,星巴克将在全国范围开始施行“消费入座”,门店将摆放相关提示牌。
星巴克中国方面表示,在实际营运过程中,公司将为伙伴提供统一的服务指引和必要支持。伙伴在与顾客沟通时将遵循友好、友善的原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助。
星巴克中国方面称,规则清晰,但执行会保有温度。人文关怀始终是公司的应有之义,星巴克将持续投入资源改善门店体验,并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。
今日,星巴克中国还宣布,2027财年计划新增投入超过3亿元,从一线服务时间(工时)、数智化系统、核心设备、门店氛围等维度,全面提升门店服务能力。门店焕新和升级举措将覆盖约1000家门店,都将在2027财年陆续完成。计划落地后,全国门店每月将新增超过20万小时高峰服务时间。星巴克臻选门店每月还将新增超过7万小时臻选吧台服务时间。
公开资料显示,截至2026财年第三季度末(2026年6月28日),星巴克在全球拥有41304家门店。
2026财年第三季度财报显示,三季度星巴克实现合并净营收93.2亿美元(约合人民币623亿元),同比下滑1.4%;实现归母净利润10.45亿美元(约合人民币70亿元),同比增长87.2%;全球同店销售额同比增长7.9%,连续四个季度实现同店增长。
财报显示,2026财年第三季度,中国合资公司为星巴克贡献了5250万美元(约合人民币3.5亿元)的收入,相关的产品及分销成本为1850万美元(约合人民币1.2亿元)。
数据显示,截至9月15日,星巴克中国门店总数已达8238家,2026财年以来净增门店227家。