院前急救的镜头，本是用来记录和死神赛跑的紧张瞬间，可纪录片《中国救护2》里深圳这一段画面，看完让人心里五味杂陈。救护车鸣笛疾驰、医护拎着急救装备火速奔赴现场，到了地方才发现，压根没有需要救治的病人，只有一群嬉闹的年轻人。

面对医护的追问，一名男子随口辩解，说是手机摔落在地、屏幕摔坏，自己误触拨通了120。一旁的女生还对着奔波而来的急救人员比出“耶”的手势，在医护的采访记录里，这分明是打赌赢了、捉弄成功的炫耀。视频传开之后，深圳卫健委直接发问：很好玩吗？一句反问，戳中了很多急救一线人员积攒已久的委屈。

不少网友第一时间就看出了说辞里的破绽。就算真的存在手机误触拨号，120调度中心能够精准派车，前提是通话里要说明清楚详细地址。单纯的误触，大多只是接通之后没有声音，很难完整提供位置信息。这套说辞，更像是事发之后临时找的挡箭牌。

这件事不是孤例，恶意占用120生命通道的闹剧，在全国各地急救中心时有发生。贵州遵义就有一名男子，仅仅因为手机停机、闲来无事，在短短不到一个月的时间里，拨打120多达480余次，接通之后不断骚扰、调戏接线工作人员。无休止的骚扰，不仅让接线员承受巨大的心理压力，持续占线还会堵住求助通道。最终警方认定其行为扰乱单位秩序，对他处以7日行政拘留。

很多人对120存在一个认知误区，觉得打个假电话，最多就是救护车白跑一趟，算不上多大的事。可急救资源，从来都不是取之不尽的。一辆救护车一旦被派往虚假警情，车上的医护、监护设备、车辆运力就被锁定，在这个时间段里，片区内如果有人突发心梗、脑出血、遭遇意外受伤，很可能因为救护车调度不开、线路占线，错过短短几分钟的黄金抢救窗口。玩笑的背后，是把陌生人活下去的机会当成了赌注。

按照《治安管理处罚法》相关条款，谎报险情、扰乱医疗机构正常工作秩序，尚未造成严重损失，可以给予警告或者罚款；情节较重的，会处以拘留并处罚款。在深圳本地，《深圳经济特区医疗急救条例》也明确划定红线，无急救需求拨打120、扰乱急救秩序，交由公安依法处置，如果造成严重后果，还会触及刑事追责。

我们也要客观分清两件事：恶意恶作剧报假警，和普通群众分不清急救边界、非紧急情况拨打120，性质完全不一样。很多城市急救数据显示，每年120的全部呼叫里，有相当一部分属于非急救需求。老人行动不便出院、康复患者跨院转运、产后前往月子中心，这些人群确实需要专业转运服务，但是并不属于需要立刻抢救的急症。

过去很长一段时间，大家没有别的渠道，下意识就会拨打120，这也是无效呼叫居高不下的重要原因。北京此前的院前急救调研就显示，30%到40%的120呼叫，都属于这类非紧急转运需求。

国家层面早已看到这个痛点，陆续出台文件，引导各地搭建独立的非急救医疗转运体系，单独设立专线、单独调度，和120急救体系分开管理。这套机制，就是用来承接出院、康复转院这类需求，把急救车还给真正命悬一线的急症患者。只是目前这项服务还处在试点推广阶段，不少城市的市场化转运供给不足、知晓度不高，配套服务还在慢慢补齐。

所以，治理120无效呼叫，本就该两条腿走路。对于打赌取乐、反复骚扰、故意谎报警情这类主观恶意行为，必须坚持从严查处，不能简单批评教育就一笔带过。也有不少网友提出建议，对恶意报假警的人员，除行政处罚之外，追偿本次出车产生的成本；一旦因为虚假出车延误救治、产生人身损害，还要承担相应的民事赔偿责任。这个呼声，也值得监管部门参考。

而针对老百姓正常的非紧急转运需求，不能一味简单制止，而是要把非急救转运渠道宣传到位、把服务铺开。让大家清楚，什么情况该打120救命，什么情况可以联系非急救转运车辆，避免普通人因为信息匮乏，误占生命热线。

急救一线的医护，每天都在和时间赛跑，每一次出车，肩上扛着的都是一个家庭的期盼。120这串数字，是危难时刻的最后一根稻草，不是年轻人打赌消遣的玩具。

玩笑分轻重，有些底线碰不得。我们每一个人多一分敬畏，生命通道就能多一分畅通。

（全文约1460字）