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浙江男子花一万八抢的iPhone Duo四天就黑屏:苹果直营店说人为损坏,维修费要一万多,我认为是质量问题;官方客服:可以考虑办理退换

一万八买的折叠屏手机,用了四天就黑屏,这事儿搁谁身上都闹心。最近,杭州的张先生就遇上了这样的糟心事。他通过官网抢到一部512G版本的iPhone Duo,算下来花了一万八左右。10月31号收到手机,才用了四天,屏幕就出了问题。

“11月3号手机就黑屏过一次,关机半小时关不掉,重启后恢复正常。” 张先生说,“凌晨三点打开又黑屏,我以为只是熄屏,睡醒再开就彻底失灵了。”
他反复称,手机没有磕碰、摔压,一直正常使用。出问题后,张先生前往杭州上城区万象城苹果直营店检测,结果显示:手机内屏无法点亮,纳米纹理表层中部局部分离,有一条白色竖痕,机身展开后可见顶部、底部弯曲。
门店告知他该故障判定为人为造成,维修费用一万多元,仅内屏报价就近八千元。“修完还容易坏,没必要修。” 张先生难以认同这个结论,他表示手机才用 4 天,无外力损伤,应当属于质量问题。
记者陪同张先生再次到该直营店,工作人员表示无法接受采访,建议联系苹果官方客服。记者致电客服后得知,张先生10月31日拿到手机,仍在 14 天退换期内,可申请退换,最终以仓库检测结果为准。
目前张先生正在等待后续处理结果。


▌来源:FM93交通之声、ZMG-1818黄金眼